Гарантия

Системная гарантия

На инсталлированные кабельные системы компания Тайле, правообладатель и гарант качества продукции NIKOMAX, может предоставить 25-летнюю Системную гарантию непосредственно владельцу СКС. Суть Системной Гарантии заключается в том, что NIKOMAX гарантирует сохранение эксплуатационных характеристик электропроводных линий и соответствие их функциональных параметров требованиям международных стандартов в течение 25 лет с момента оформления гарантийного сертификата.

Гарантийные обязательства

Условия предоставления гарантии

Системная 25-летняя гарантия на СКС NIKOMAX предоставляется при следующих условиях:

• Проектирование, монтаж и тестирование структурированной кабельной системы NIKOMAX проводилось сертифицированным инсталлятором.

• В структурированной кабельной системе используются только компоненты, которые входят в список компонентов NIKOMAX и которые были приобретены у авторизованных партнеров или компании Тайле, обладающих правом предоставления расширенной гарантии на них.

• Соответствие результатов тестирования установленным стандартам и правильность заполнения документов подтверждено СКС NIKOMAX.

• Владельцу СКС NIKOMAX был выдан сертификат, который подтверждает правильность разработанного проекта, качество монтажа и соответствие характеристик линий международному стандарту ISO/IEC 11801-2002.

Ограничения

Гарантийное обязательство теряет силу при следующих условиях:

• Нарушены необходимые условия гарантийного обязательства.

• Неисправность любого компонента структурированной кабельной системы NIKOMAX или системы целиком возникла в результате механического, термического, химического или любого другого повреждения компонента СКС NIKOMAX, а также по причине форс-мажорных обстоятельств, таких как наводнение, пожар и т.п.

• Неисправность структурированной кабельной системы NIKOMAX возникла в результате неправильной эксплуатации.

Права владельца кабельной системы

В процессе эксплуатации установленной и сертифицированной структурированной кабельной системы NIKOMAX ее владелец имеет право на следующие действия:

• Выполнять подключение высокоскоростного активного оборудования в точках интерфейса кабельной системы с помощью оконечных коммутационных шнуров, входящих в список компонентов NIKOMAX и подключение среднескоростного оборудования оконечными коммутационными шнурами, входящими в их стандартную комплектацию.

• Осуществлять коммутацию или перекоммутацию трактов передачи сигнала с помощью коммутационных шнуров, входящих в список компонентов NIKOMAX.

• Привлекать сертифицированного инсталлятора по выполнению работ по расширению или изменению существующей структурированной кабельной системы NIKOMAX.

Порядок реализации гарантийного обязательства

При реализации гарантийного обязательства СКС NIKOMAX, бесплатное устранение неисправностей производится компанией инсталлятором, которая выполнила монтаж сертифицированной кабельной системы NIKOMAX. Бесплатное устранение неисправностей производится в случаях выявления заводского брака в компоненте (компонентах) СКС и в случаях, когда компанией инсталлятором были допущены ошибки при монтаже, повлекшее за собой нарушение заявленных характеристик кабельной системы.

Компания Тайле непосредственно выполняет работы по гарантийному обязательству или привлекает к выполнению работ другого сертифицированного инсталлятора в тех случаях, когда сертифицированный инсталлятор прекратил свою деятельность, а также когда отношения компании Тайле и сертифицированного инсталлятора прекратились по той или иной причине (разрыв партнерских отношений по инициативе той или другой стороны). При возникновении необходимости в применении гарантийного обязательства следует сначала обратиться к сертифицированному инсталлятору, который выполнил монтаж структурированной кабельной системы NIKOMAX. При недостатке полномочий сертифицированного инсталлятора для реализации гарантийного обязательства или в иных случаях следует обращаться в компанию Тайле. При поступлении обращения специалисты сертифицированного инсталлятора или компании Тайле определяют причину неисправности и извещают о полученных результатах владельца кабельной системы. Если обнаруженная неисправность попадает под действие данного гарантийного обязательства, сертифицированный инсталлятор или компания Тайле выполняет ее исправление.